Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtäusche mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sowie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für eine erfolgreiche Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden. Dies gilt beispielsweise für Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder für Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen sowie Ihre Bank.
Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und können nur zu regulären Preisen zurückgegeben werden.
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], um einen Umtausch anzufordern.
Wenn ein Artikel als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts.
Bei Rücksendungen von Artikeln, die nicht als Geschenk gekennzeichnet wurden, wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden und können nicht erstattet werden.
Die Zeit, die für die Lieferung des umgetauschten Artikels benötigt wird, kann je nach Wohnort variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine Rückerstattung zu erhalten.
